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Versand

Wir versenden aktuell ausschliesslich innerhalb der Schweiz und Liechtenstein.

Versandkosten

Bestellwert unter 99 CHF: 7,50 CHF
Bestellwert ab 99 CHF: kostenloser Versand

Versanddauer & Bearbeitung

Bestellungen, die bis 13:00 Uhr bei uns eingehen, werden noch am selben Tag mit A-Post oder PostPac Priority versendet und kommen in der Regel bereits am nächsten Werktag bei dir an.
Bestellungen nach 13:00 Uhr werden am folgenden Werktag bearbeitet und versendet (Lieferung dann in der Regel 2 Werktage nach Bestelleingang).

Wichtige Hinweise

Es erfolgt keine Zustellung am Samstag, Sonntag oder an Feiertagen.
Die angegebenen Lieferzeiten gelten nur für Werktage (Montag bis Freitag).

Rückgaben

Du hast 30 Tage ab Erhalt der Ware das Recht, deine Bestellung zurückzugeben.

Wichtiger Hinweis zu Kristallen
Da es sich bei unseren Produkten um natürliche Kristalle und Mineralien handelt, ist jedes Exemplar ein absolutes Unikat. Form, Farbe, Einschlüsse und Maserung können leicht variieren.

Aus diesem Grund können wir keine Rücknahmen akzeptieren, die ausschliesslich auf optischen Gründen (Aussehen, Farbton, Grösse oder Form) beruhen. Solche Abweichungen sind bei Naturprodukten normal und kein Mangel.

Rückgabe ist möglich bei:

Material- oder Herstellungsfehlern
Falscher Lieferung (falscher Artikel oder falsche Menge)
Beschädigte Artikel

So funktioniert die Rückgabe:

Melde dich innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware per E-Mail an info@fastcrystals.ch. Schicke uns bitte ein oder mehrere Fotos des Artikels sowie eine kurze Beschreibung des Grundes (z. B. Transportschaden, falscher Artikel, Produktionsfehler etc.).
Wir prüfen deinen Fall innerhalb von 1–2 Werktagen und teilen dir mit, wie wir weiter vorgehen.
Mögliche Lösungen:
- Bei berechtigtem Anliegen und wirtschaftlicher Sinnhaftigkeit: Wir übernehmen die Rücksendekosten und erstatten dir den vollen Betrag nach Eingang der Ware.
- Bei sehr günstigen Artikeln: Es kann sein, dass wir dich bitten, die Ware zu behalten und dir den vollen Kaufpreis erstatten. In diesem Fall musst du nichts zurücksenden.
Die Ware sollte möglichst in unbenutztem Zustand sein, falls eine Rücksendung nötig ist.

Nach Prüfung und Bestätigung des Rückgabegrundes erstatten wir dir den vollen Kaufpreis inklusive der ursprünglichen Versandkosten (sofern du die Ware vollständig zurücksendest). Die Rückzahlung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das du bei der Bestellung verwendet hast, spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgesandten Ware.

Mindestbestellwert

Der Mindestbestellwert in unserem Shop beträgt 19 CHF.

Bestellungen unter 19 CHF können wir leider nicht annehmen.

Warum gibt es einen Mindestbestellwert?
Wir verkaufen unsere Kristalle zum Importpreis bzw. mit einer kleinen Gewinnmarge. Dadurch bleibt der Preis für dich besonders fair und günstig.

Bei kleineren Bestellungen entstehen für uns jedoch fixe Kosten für Verpackung, Bearbeitung, Etikettierung und Administration, die den ohnehin geringen Gewinn übersteigen würden. Der Mindestbestellwert von 19 CHF hilft uns, den Shop wirtschaftlich betreiben zu können und weiterhin attraktive Preise anzubieten.

Vielen Dank für dein Verständnis!

Herkunft & Qualität

Unsere Kristalle stammen derzeit alle aus Indien.

Wir bestellen grössere Mengen in guter Qualität. Nach der Ankunft in der Schweiz werden die Kristalle von uns überprüft, bevor es zum Verkauf freigegeben wird.

So können wir dir eine gute Qualität zu fairen Preisen anbieten. Jedes Stück bleibt jedoch ein natürliches Unikat – leichte Unterschiede in Farbe, Form oder Einschlüssen sind normal.

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