Häufig gestellte Fragen
Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen rund um FastCrystals, unsere Kristalle und den Bestellprozess. Falls deine Frage nicht dabei ist, schreib uns einfach – wir helfen dir gerne persönlich weiter.
Wer steckt hinter FastCrystals?
Hinter FastCrystals stecke aktuell nur ich: Janis Boninsegna. Als junges Schweizer Gründer-Projekt entsprang der Shop meiner grossen Leidenschaft für echte Naturkristalle. Ich kümmere mich aktuell noch persönlich um jeden Schritt – vom direkten Import und der Qualitätskontrolle in der Schweiz, bis hin zum persönlichen Support bei Fragen und versenden der Bestellungen.
Woher stammen eure Kristalle und wie stellt ihr die Qualität sicher?
Die Rohsteine für unsere Kristalle kommen aus der ganzen Welt (z. B. Madagaskar, Brasilien und Indien). Verarbeitet und geschliffen werden sie von unseren erfahrenen Partnern in Indien. Sobald die Steine bei uns in der Schweiz eintreffen, prüfen wir die Kristalle persönlich auf seine Qualität, bevor wir ihn für dich freigeben.
Sind eure Kristalle wirklich natürlich und unbehandelt?
Ja, der Fokus liegt bei uns ganz klar auf echten Natursteinen mit ihren natürlichen Formen und Einschlüssen. Da auch künstlich hergestellte Steine (z. B. Opalith) sehr beliebt sind, nehmen wir ausgewählte Synthesen in unser Angebot auf. Bei uns musst du jedoch nie raten: Synthetische oder behandelte Steine kennzeichnen wir direkt auf dem Produktbild sowie in den Produktdetails mit maximaler Transparenz.
Warum sind eure Preise so viel günstiger als bei anderen Shops?
Wir verzichten bewusst auf Zwischenhändler und importieren direkt. Zusammen mit unseren schlanken, effizienten Arbeitsabläufen sparen wir erhebliche Kosten ein. Das Ergebnis: Du erhältst echte Top-Qualität zu fairen Importpreisen statt zu aufgeblähten Einzelhandelspreisen.
Wie lange dauert die Lieferung und was kostet der Versand?
Wir versenden innerhalb der Schweiz, und dein Paket ist in der Regel innerhalb von 1 bis 2 Werktagen bei dir. Ab einem Bestellwert von CHF 99 ist der Versand komplett kostenlos. Bei kleineren Bestellungen berechnen wir eine faire Versandpauschale, die du im Checkout siehst. Weitere Informationen zum Versand findest du unter unseren Versandbedingungen.
Kann ich meinen Kristall zurückgeben, wenn er mir nicht gefällt?
Da unsere Naturkristalle einzigartige Unikate sind, ist eine Rückgabe bei reinem Nichtgefallen leider nicht möglich. Leichte Abweichungen in Form, Farbe oder Musterung sind naturbedingt und machen jeden Stein besonders.
Sollte dein Kristall jedoch beschädigt, mangelhaft oder falsch geliefert worden sein, finden wir unkompliziert eine Lösung: Melde dich einfach innerhalb von 30 Tagen mit einem Foto des Mangels unter info@fastcrystals.ch. Bei berechtigten Reklamationen erstatten wir den Betrag oder senden dir kostenfreien Ersatz. Unter unseren Rückgaberichtlinien gibt es mehr Informationen.
Sehen die Kristalle genauso aus wie auf den Fotos im Shop?
Wir fotografieren unsere Steine so natürlich wie möglich, ohne Filter oder künstliche Nachbearbeitung. Da jeder Kristall ein Unikat ist, können Farbe, Form und Grösse leicht variieren. Bei grösseren oder besonders individuellen Stücken zeigen wir dir auf Anfrage gerne zusätzliche Fotos.
Wie pflege und reinige ich meine Kristalle richtig?
Die Pflege hängt vom Härtegrad des Steins ab. Härtere Steine wie Bergkristall oder Amethyst (Mohs 7) kannst du problemlos unter lauwarmem Wasser reinigen. Weichere oder poröse Steine solltest du nur vorsichtig mit einem trockenen Tuch abwischen. Für eine energetische Reinigung eignen sich Mondlicht oder Selenit; Salzwasser ist bei porösen Steinen nicht empfehlenswert.