Domande frequenti

Qui trovi le risposte alle domande più frequenti su FastCrystals, sui nostri cristalli e sul processo di ordinazione. Se la tua domanda non è presente, scrivici: saremo felici di aiutarti personalmente.

 

Chi c’è dietro FastCrystals?

Attualmente dietro FastCrystals ci sono solo io: Janis Boninsegna. Questo giovane progetto svizzero è nato dalla mia grande passione per i cristalli naturali autentici. Al momento mi occupo personalmente di ogni fase: dall’importazione diretta e dal controllo qualità in Svizzera, fino all’assistenza personale per le domande e alla spedizione degli ordini.

 

Da dove provengono i vostri cristalli e come garantite la qualità?

Le pietre grezze dei nostri cristalli provengono da tutto il mondo, ad esempio dal Madagascar, dal Brasile e dall’India. La lavorazione e la lucidatura vengono effettuate dai nostri partner esperti in India. Quando le pietre arrivano da noi in Svizzera, controlliamo personalmente la qualità dei cristalli prima di renderli disponibili per te.

 

I vostri cristalli sono davvero naturali e non trattati?

Sì, per noi il focus è chiaramente sulle pietre naturali autentiche, con le loro forme e inclusioni naturali. Poiché anche le pietre create artificialmente, come l’opalite, sono molto apprezzate, includiamo nella nostra offerta alcune sintesi selezionate. Da noi, però, non devi mai andare a tentativi: le pietre sintetiche o trattate sono indicate direttamente nell’immagine del prodotto e nei dettagli del prodotto, con la massima trasparenza.

 

Perché i vostri prezzi sono molto più convenienti rispetto a quelli di altri negozi?

Rinunciamo consapevolmente agli intermediari e importiamo direttamente. Insieme ai nostri processi di lavoro snelli ed efficienti, questo ci permette di risparmiare costi significativi. Il risultato: ricevi una qualità autentica di alto livello a prezzi d’importazione equi, invece che a prezzi al dettaglio gonfiati.

 

Quanto tempo richiede la consegna e quanto costa la spedizione?

Spediamo all’interno della Svizzera e, di norma, il tuo pacco arriva entro 1-3 giorni lavorativi. A partire da un valore dell’ordine di CHF 99, la spedizione è completamente gratuita. Per gli ordini più piccoli applichiamo una tariffa di spedizione fissa e conveniente, visibile durante il checkout. Ulteriori informazioni sulla spedizione sono disponibili nelle nostre condizioni di spedizione.

 

Posso restituire il mio cristallo se non mi piace?

Poiché i nostri cristalli naturali sono pezzi unici, purtroppo non è possibile effettuare un reso per il solo fatto che non siano di tuo gradimento. Lievi variazioni nella forma, nel colore o nella trama sono dovute alla natura stessa della pietra e rendono ogni esemplare speciale.

Tuttavia, se il tuo cristallo è arrivato danneggiato, difettoso o errato, troveremo una soluzione senza complicazioni: contattaci semplicemente entro 30 giorni all’indirizzo info@fastcrystals.ch, allegando una foto del difetto. In caso di reclami giustificati, rimborseremo l’importo oppure ti invieremo una sostituzione gratuita. Trovi ulteriori informazioni nelle nostre condizioni di reso.

 

I cristalli hanno lo stesso aspetto delle foto nel negozio online?

Fotografiamo le nostre pietre nel modo più naturale possibile, senza filtri né ritocchi artificiali. Poiché ogni cristallo è un pezzo unico, il colore, la forma e le dimensioni possono variare leggermente. Per i pezzi più grandi o particolarmente singolari, su richiesta saremo lieti di mostrarti ulteriori foto.

 

Come posso prendermi cura dei miei cristalli e pulirli correttamente?

La cura dipende dalla durezza della pietra. Le pietre più dure, come il cristallo di rocca o l’ametista (7 sulla scala di Mohs), possono essere pulite senza problemi sotto l’acqua tiepida. Le pietre più morbide o porose devono essere pulite delicatamente solo con un panno asciutto. Per una pulizia energetica sono adatti la luce della luna o la selenite; l’acqua salata è sconsigliata per le pietre porose.